Террористическая организация «Разбитый образ» в течение 36 дней удерживает в заложниках посетителей и сотрудников магазина, постоянно снимая заложников на камеру и требуя демонстрации этих записей по национальному телевидению, угрожая убить заложников в случае невыполнениях их требований.